En ÁNIMA, Punto Orgánico trabajamos con productos orgánicos y agroecológicos, muchos de ellos de consumo perecedero. Por eso, y para garantizar la calidad y seguridad de lo que ofrecemos, nuestra política de devoluciones contempla únicamente los siguientes casos:
¿Cuándo aceptamos una devolución?
Error en el envío del producto: recibiste un artículo distinto al que compraste.
Error en el armado del pedido: falta algún producto, llegó de más, o hay una diferencia entre lo pedido y lo recibido.
Dado que trabajamos con alimentos y productos con fecha de vencimiento, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento, cambio de opinión, o apertura del envase, salvo en los casos de error mencionados arriba. Esto nos permite preservar la cadena de cuidado de nuestros productos y la salud de todos nuestros clientes.
¿Cómo solicitar una devolución?
Contactanos dentro de las 48 horas de recibido tu pedido a través de:
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: +54 11 2160-9020
Indicanos tu número de pedido y adjuntá una foto del producto recibido, mostrando el error de envío o de armado.
Nuestro equipo va a evaluar el caso y coordinar con vos el cambio, la reposición del producto correcto o el reintegro correspondiente, según corresponda.
Condiciones generales
El producto debe conservar su envase original, sin haber sido consumido ni manipulado, salvo que el error impida verificarlo de otra forma.
La devolución o cambio se coordina siempre por WhatsApp o email; no se procesan devoluciones sin haber sido reportado el error dentro del plazo indicado.
En caso de que el error sea confirmado, ÁNIMA se hace cargo de los costos de cambio o reenvío del producto correcto.
Para cualquier consulta adicional, podés escribirnos a [email protected] o al WhatsApp +54 11 2160-9020. Estamos para ayudarte. 🌿